SIKÇA SORULAN SORULAR

 

·         Alışveriş Yapmak İçin Üye Olmak Zorunda mıyım?

Hayır, sitemizden alışveriş yapmak için üye olmak şart değildir. Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, fakat üyelik avantajlarından faydalanamazsınız ve alışverişlerinizden puan kazanamazsınız.

·         Üyelik avantajları nelerdir?

Üyeliğin en büyük avantajı alışverişlerinizden puan toplamanızdır. Bununla ilgili detaylar için lütfen Puan ve hediye Çeki Uygulaması sayfasını inceleyiniz.

Üyeliğin avantajlarından biride, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Üyelerin bilgileri 3. Şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.

Üyelik Sonrası verdiğiniz tüm siparişlerinizin adımlarını online olarak takip edebilirsiniz.

İlgilendiğiniz ürünleri "Favorilerim” listesine ekleyebilir, daha sonra bu ürünlere kolayca ulaşabilirsiniz.

Arkadaşlarınıza, yakınlarınıza beğendiğiniz ürünleri tek tıkla tavsiye edebilirsiniz. Ürün tavsiyesi için belirteceğiniz mail adresleri kesinlikle reklam ve duyuru amaçlı kullanılmak üzere sitemizde saklanmayacaktır.

Üyeli bilgilerinizi ve Adres Bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Promosyonlardan ilk siz haberdar olursunuz.

·         Üyelik Ücretlimidir?

Hayır, Üyelik Ücretsizdir.

·         Şifremi Unutursam Ne Yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda, ana sayfamızda bulunan "Üye Girişi" bölümünde yer alan "şifremi unuttum" linkini tıklayınız. Güvenlik sorusu olan e-posta adresinizi girdikten sonra "Tamam" tuşuna tıklayınız. Şifre değiştirme linki e-posta adresinize gönderilecektir. Üyelik ile ilgili sorunlarınızı İletişim Formu ile yada info@hirdavatburada.com  mail atarak bize iletebilirsiniz.

·         Hirdavatburada.com dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Hirdavatburada.com da sipariş öncesi ve sonrası vermiş olduğunuz tüm bilgiler %100 güvenlik altındadır. Hirdavatburada.com, SSL sertifika ve lisansına sahiptir. Sipariş vermiş olduğunuz ürünler, belirtilen süreler içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır. Sipariş takip ekranından ve size göndereceğimiz maillerden siparişinizin durumu hakkında anında bilgi sahibi olabilirsiniz. Güvenlik konusu bizim için en öncelikli konudur. Bize güvenip sitemizden alışveriş yapan yüzlerce müşterimiz bunu görmüştür. Herhangi bir çekinceniz olması halinde tarafımızla irtibat kurmanız yeterlidir.

·         SSL nedir?

hirdavatburada.com da girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü 128 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Hirdavatburada.com un sanal mağaza işlemlerinin yürütüldüğü Server ve diğer çevre donanımlar Firewall ve network güvenlik sistemlerine sahiptir. SSL (Secure Socket Layer) network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür ve günümüzdeki tüm tarayıcı programlar tarafından desteklenmektedir. Tarayıcı programlar SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemlerini yaparlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

·         Kişisel bilgilerim ve kredi kartı bilgilerim başkaları tarafından görülebilir mi?

Kişisel bilgileriniz, hirdavatburada.com tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (Kredi karti, kişisel bilgiler, vb.) 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip , hirdavatburada.com sistemleri tarafından otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Hirdavatburada.com yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan hirdavatburada.com sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.

·         Ödeme seçenekleri nelerdir?

Hirdavatburada.com dan satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini, havale, kredi kartı,  seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz. Tüm Visa ve Mastercard kredi kartlarınız ile alışveriş yapabilirsiniz.

·         Kredi kartımın onay vermemesinin sebebi nedir?

Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.

Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.

Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.

Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.

Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.

Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.

·         Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Ana sayfadaki "Sipariş Takip" i tıklayıp kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptığınızda, sipariş takip ekranına ulaşabilirsiniz. "Sipariş Takip" ekranından geçmiş siparişlerinizi ya da yeni verdiğiniz siparişinizin tüm aşamalarını görebilirsiniz.

·         Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.

·         Sitenizde olmayan bazı ürünler oluyor, bu konuda ne yapabiliriz?

Sitemizde henüz satışa sunmadığımız birçok marka ve hırdavat ürünü bulunmaktadır, bunlarla ilgili de sitemizde bulamadığınız zaman tarafımıza bildirirseniz size yardımcı olabilmekteyiz.

 

      ·      Siparişim Ne Zaman Sevk Edilir?

Siparişi ürününüz stokta olması halinde 1-3 iş gününde kargoya verilmektedir. Stokta olmayan ürün sipariş edildiğinde, siparişiniz tedarik sürecine alınmakta ve size teslim süresi 3 iş günü içinde size bildirilecektir. Siparişi iptal etmeniz durumunda ise tarafınıza sipariş bedeliniz iade edilecektir.

 

·       Siparişimiz Hangi Kargo Şirketi ile Sevk Edilecektir?

Anlaşmalı olduğumuz kargo Sürat Kargo’dur. Başka bir kargo firması ile ürünü talep etmeniz durumunda Kargo ücreti Müşteriye aittir.

 Saygılarımızla,